Partner Support Manager

Kaspi.kz — это команда, которая делает жизнь людей проще и удобнее каждый день. Мы ищем внимательного, общительного и ответственного человека, который поможет нашим партнёрам решать вопросы быстро и с заботой.

Мы расширяем команду второй линии поддержки партнеров - экспертов, которые работают с интересным, нестандартными кейсами и помогают находить решения в сложных ситуациях.

Если ты хочешь развиваться, влиять на опыт партнеров, принимать участие в реальных бизнес-кейсах и стать частью большой семьи Kaspi, то оставляй отклик!

Обязанности:

• Анализировать обращения Партнеров и разбираться в сути поступающих вопросов;
• Взаимодействовать с Партнерами напрямую (без массовых входящих звонков);
• Проводить внутренние проверки по обращениям;
• Координировать решение вопросов со смежными подразделениями Kaspi;
• Участвовать в принятии решения по кейсам Партнёров;
• Предоставлять Партнёрам финальные решения и сопровождать вопрос до закрытия.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Аналитическое мышление;
• Навыки презентации;
• Навыки коммуникации;
• Знание MS Office.

Мы предлагаем:

• Классную команду и поддержку на каждом этапе;
• Оклад + ежемесячные бонусы;
• Возможность расти и развиваться в крупнейшем финтехе Казахстана;
• Уютный офис и комфортные условия;
• Плавающий график 5/2.