Kaspi Delivery Team- Мы помогаем доставлять сотни тысяч заказов ежедневно: строим экосистему для курьеров, складов и внутренних логистических процессов, чтобы клиенты по всему Казахстану получали заказы быстро и вовремя.
Courier Station - это сердце операций Kaspi Delivery. Именно здесь заказ переходит от кладовщика к курьеру и добирается до клиента. Мы развиваем два продукта: приложение кладовщика (приём, сортировка, транспортировка) и приложение курьера (маршрутизация, вручение, коммуникация с клиентом).
Роль работает в паре с Discovery Manager, который отвечает за стратегию продукта: исследует глубинные проблемы, формирует видение и определяет крупные направления развития.
Delivery Manager - берет стратегические инициативы от Discovery и доводит их до production.
Когда Discovery Manager предлагает большое изменение, именно Delivery Manager разбивает его на задачи, ведет через разработку и тестирование и выпускает в жизнь.
Чем предстоит заниматься
Развитие продукта
- Управлять релизами
- Исправлять проблемы и реализовывать небольшие улучшения между релизами
- Ставить задачи разработчикам, участвовать в оценке и планировании спринтов
Аналитика и метрики
- Ежедневно мониторить ключевые метрики: скорость приемки, доля утерь, SLA решения проблемных заказов, NPS курьера, orders per shift
- Разбираться в причинах отклонений, актуализировать отчеты и рассылки
- Отслеживать изменения у конкурентов и мировых лидеров, формировать выводы для команды
Работа с операциями (День на земле)
- Регулярно выезжать на склады Courier Station - работать кладовщиком, транспортировщиком или курьером
- После каждого выезда фиксировать наблюдения и делиться с командой конкретными предложениями
- Напрямую общаться с кладовщиками и менеджерами в Telegram-каналах, отрабатывать кейсы
Технологии, с которыми работаем
- Agile/Scrum: двухнедельные спринты, стендапы, ретро
- Jira, Confluence, Allure TestOps
- Postman, DevTools, Charles / Proxyman
- Figma (для работы с дизайном интерфейсов)
- SQL, Kafka (базовое понимание)
Мы ожидаем
Опыт и экспертиза
- 2+ года в роли Product Manager, Delivery Manager или QA Lead в IT-продукте
- Опыт в области: логистика, e-commerce, курьерские службы, складские операции - будет большим преимуществом
- Опыт написания PRD и постановки задач команде разработки
- Опыт в тестирование будет ключевым требованием
Мы работаем с критичными операционными системами. Ошибка - это потерянный заказ или лишние расходы для оператора. Поэтому опыт в QA - одно из самых ценных качеств кандидата.
Личные качества
- Клиентоориентированность: готов лично стоять у конвейера и ехать с курьером, чтобы понять продукт
- Самостоятельность: сам находит проблемы, сам инициирует решения, не ждёт постановки сверху
- Умеет аргументировать и отстаивать свои решения перед командой и стейкхолдерами
- Четко формулирует задачи и умеет задавать правильные вопросы разработчикам и QA
- Готов глубоко погрузиться в операционные процессы - это не офисная роль
Что предлагаем
- Возможность работать в лучшей e-commerce компании Казахстана, создавая продукты, которые обеспечивают доставку заказов для миллионов клиентов и которыми ежедневно пользуются тысячи наших курьеров и сотрудников складов.
- Сильная команда и культура обмена знаниями (менторство, внутренние митапы).
- Свобода действий и ответственность за результат.
- Гибкий график (начало рабочего дня), комфортное оборудование.
- Обучение, годовой бонус
