Алматы Опыт: 1–3 года Офисный
Заработная плата
Зарплата не указана
Навыки:
Опубликовано 2 ноября
Freedom Bank
Позиция предполагает работу в контакт-центре Freedom Bank на выделенной VIP-линии. Обслуживание VIP-клиентов через входящие звонки и чаты. Ваша задача - консультировать клиентов по банковским продуктам, оперативно решать нестандартные вопросы и обеспечивать приоритетный, персонализированный сервис.
Перед откликом, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со спецификой позиции, требованиями и условиями работы. Просим оставлять отклик только в том случае, если предложенный формат работы вам подходит и ваш опыт соответствует указанным требованиям вакансии.
Обязанности:
Сопровождение VIP-клиентов по VIP линии по всем банковским продуктам;
Обработка входящих обращений (звонки, чаты);
Решение нестандартных и приоритетных запросов;
Консультирование по продуктам и услугам банка;
Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения вопросов клиентов;
Поддержание высокого уровня сервиса.
Требования:
Высшее образование (финансы, экономика, менеджмент - предпочтительно);
Опыт работы с премиальными/VIP-клиентами от 1 лет;
Опыт работы в банковсой сфере (опыт работы в МФО не рассматривается);
Свободное владение казахским и русским языками на уровне носителя (письменная и устная речь).Английский язык - не ниже уровня B2.
Отличные коммуникативные навыки;
Клиентоориентированность;
Знание банковских продуктов и сервисов;
Уверенный пользователь ПК.
Условия:
