Старший менеджер по администрированию клиентских данных

Freedom Telecom-современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение, актуализация и контроль клиентской базы корпоративных клиентов;
• Обеспечение полноты, достоверности и актуальности клиентских данных;
• Контроль внесения изменений и обновлений в клиентские данные;
• Обеспечение корректного обмена клиентской информацией между подразделениями и безопасной передачи данных;
• Контроль соблюдения регламентов обработки и передачи данных;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам администрирования клиентских данных;
• Участие в разработке и внедрении стандартов ведения клиентской базы;
• Участие в автоматизации процессов управления клиентскими данными;
• Анализ клиентских данных, подготовка отчётности по клиентской базе и предложений по повышению качества данных;
• Подготовка предложений по улучшению процессов работы с клиентскими данными;
• Участие в разработке внутренних нормативных документов Отдела, согласование документов в СЭД Documentolog в рамках компетенции;
• Участие в рабочих группах и совещаниях, исполнение поручений руководства в рамках функций Отдела;
• Предоставление информации по запросам подразделений SOX-контроля и внутреннего аудита.

Требования:

• Высшее техническое, экономическое или юридическое образование;

• Опыт работы по специальности не менее 3 лет;

• Обязательное знание и практический опыт работы в 1С (ввод, актуализация и выгрузка данных, работа со справочниками и контрагентами, формирование отчётов);

• Знание принципов ведения и администрирования клиентских баз данных;

• Знание принципов работы CRM-систем и практический опыт работы с ними;

• Знание правил обработки и актуализации клиентских данных, принципов обеспечения качества данных;

• Навыки анализа данных и подготовки отчётности (уверенное владение MS Excel);

• Понимание основ автоматизации бизнес-процессов;

• Знание законодательства РК о персональных данных, информатизации и связи, документообороте;

• Понимание требований конфиденциальности при работе с коммерческой информацией и данными ограниченного доступа;

• Будет преимуществом;

• Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B), в телеком- или ИТ-сфере;

• Опыт участия в проектах по внедрению или автоматизации CRM/1С;

• Опыт работы в СЭД (Documentolog или аналоги);

• Знание SQL, BI-инструментов;

• Опыт работы в условиях SOX-контроля и аудит;

Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;

• Ответственность, исполнительность, соблюдение сроков;

• Аналитическое мышление;

• Коммуникабельность и умение выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями;

• Умение работать с конфиденциальной информацией.

Условия:

• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов.