Шымкент Опыт: 1–3 года Офисный
Заработная плата
Зарплата не указана
Опубликовано 12 октября
Freedom Bank
Обязанности:
Регистрировать и обрабатывать входящие тикеты (запросы/претензии/жалобы) от физических лиц, поступающие от подразделений Департамента
Осуществлять техническую поддержку и полное сопровождение запросов клиентов, включая держателей платежных карт, в рамках компетенции отдела
Своевременно предоставлять обратную связь клиентам по их запросам через установленные каналы связи
Анализировать эффективность текущих процессов обслуживания и участвовать в их оптимизации
Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения вопросов, выходящих за пределы компетенции отдела
Готовить отчетность по запросам в рамках своей зоны ответственности
Обеспечивать соблюдение банковской тайны и требований информационной безопасности
Требования:
Свободное владение казахским и русским языками на уровне носителя (письменная и устная речь). Знание английского будет преимуществом
Высшее образование (экономическое, финансовое, юридическое, техническое приветствуется)
Обязателен опыт работы в банковской сфере от 6 месяцев
Уверенное владение ПК и программами MS Office
Грамотная устная и письменная речь
Навыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций
Хорошее понимание основ банковских процессов и продуктов (будет плюсом)
Условия:
Плавающий график 5/2: смены (по 8 ч.) распределяются по разному (утренние / дневные / вечерние / ночные)
В ночные смены предоставляется развозка (в 23:00, 01:00, 03:00)
Полностью оборудованное рабочее место (техника, доступы, всё необходимое для работы)
Стабильность и работа в цифровом банке
Обучениеи поддержка на старте
Конкурентоспособная заработная плата.
Перспективы карьерного роста.
Дружный коллектив и комфортные условия для работы.
