Менеджер счастья

Обязанности:

• Сопровождение клиентов на всех этапах: от сделки до получения ключей.

• Контроль клиентского пути и точек контакта.

• Работа с обращениями, жалобами и ожиданиями клиентов

• Координация внутренних команд по всем вопросам клиентской пути.

• Организация клиентских мероприятий (ДОД, показы, ПК).

• Контроль сроков и качества обратной связи клиентам.

• Сбор и анализ клиентской обратной связи, формирование предложений по улучшению.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (сервис, продажи, сопровождение) - обязателен.
• Умение работать с конфликтными ситуациями.
• Умение грамотно проводить переговоры, с ориентиром на - результат.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навык системной работы и контроля процессов.
• Ответственность, самостоятельность, стрессоустойчивость.
• Уверенное владение мессенджерами, таблицами, CRM (или готовность быстро обучиться)

Условия:

• Опыт работы в крупной компании
• Возможность карьерного роста до руководителя отдела
• % с каждого клиента и достойная заработная плата
• соц пакет и крутые плюшки от компании
• Интересная корпоративная жизнь
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• Удобный офис в центре города