Супервайзер CRM

О роли

Air Astana внедряет платформу клиентских данных (CDP) корпоративного уровня для трансформации прямых коммуникаций: от массовых рассылок к персонализированным, поведенчески-ориентированным взаимодействиям через email, push-уведомления и in-app каналы. CDP Супервайзер — ключевая роль, которая будет владеть этой функцией от сегментации данных до запуска кампаний и оптимизации результатов.

Обязанности

• Анализировать клиентские данные и поведенческие события

• Создавать и управлять сегментами клиентов

• Проектировать customer journey

• Запускать кампании cross/upsell

• Разрабатывать контент и messaging

• Анализировать эффективность кампаний

• Определять требования к данным

• Развивать CDP платформу

Требования

• Высшее образование

• 3+ года опыта

• Понимание CDP и сегментации

• Опыт работы с каналами коммуникации

• Знание аналитики и A/B тестирования

• Английский — продвинутый