Специалист отдела платежей

Обязанности:

• Своевременно обрабатывать входящие платежи по кредитам, депозитам и банковским картам;

• Разбирать проблемные и невыясненные платежи, взаимодействовать с отправителями для уточнения информации;

• Обрабатывать возвраты неидентифицированных платежей;

• Рассматривать обращения клиентов по вопросам корректировки платежей, возврата ошибочно зачисленных сумм и переплат по кредитам, а также выдачи справок о состоянии задолженности;

• Обрабатывать обращения и письма от партнеров и организаций по вопросам возврата и корректировки ошибочно перечисленных платежей;

• Контролировать остатки на транзитных счетах и своевременно проводить необходимые операции;

• Выявлять и устранять расхождения по операциям, проведенным через терминалы и банкоматы (ATM), а также обрабатывать диспутные операции;

• Выполнять отмену начисленных штрафов и комиссий за SMS-уведомления и письма по кредитным договорам на основании решений уполномоченных органов Банка;

• Взаимодействовать с клиентами и партнерами по вопросам платежей и переводов;

• Подготавливать ежедневную отчетность о выполненной работе для руководителя.

Требования:

• Знание правил оформления платежных документов.

• Понимание принципов документооборота.

• Уверенное владение Microsoft Office.

• Владение русским и казахским языками.

• Внимательность к деталям, ответственность и аккуратность в работе.

• Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Условия:

• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов
• Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях
• Внутреннее и внешнее обучение
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
• Отсутствие дресс-кода
• Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
• Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам