Operations Manager (Delivery)

Kaspi Delivery Team - ядро логистики Kaspi.kz. Мы помогаем доставлять сотни тысяч заказов ежедневно: строим экосистему для курьеров, складов и внутренних логистических процессов, чтобы клиенты по всему Казахстану получали заказы быстро и вовремя.

Сейчас мы ищем сильного эксперта в команду развития Supply (предложения курьерской емкости).
Ваша главная цель - строить, масштабировать и оптимизировать сеть логистических партнеров, обеспечивая платформу необходимым количеством курьеров в нужное время и в нужном месте с сохранением качества.

Чем предстоит заниматься:

• Строить логистическую инфраструктуру с нуля и масштабировать текущую.
• Искать, проводить сложные переговоры на уровне C-level (собственники и генеральные директора) и подключать крупные курьерские компании.
• Управлять емкостью курьерской сети (Capacity Planning).
• Прогнозировать и планировать необходимую плотность курьеров на линии по городам, районам и часовым слотам, не допуская дефицита исполнителей в пиковые часы.
• Управлять эффективностью партнеров (Account Management & SLA).
• Понимать мотивацию курьеров и экономику партнеров.
• Находить инсайты в данных и разрабатывать механики для снижения Cost per Order (CPO) и повышения утилизации курьерского времени.
• Географическая экспансия: формировать стратегию вывода и запуска партнерской сети логистики Kaspi в новых регионах и городах.

Ключевая задача: развитие партнерской сети, обеспечение курьерской емкости, качества сервиса и целевой стоимости доставки.

Мы ожидаем

• Опыт от 3- 5 лет на ролях Operations или Supply в крупных On-Demand Delivery сервисах, логистических агрегаторах.

• Опыт выстраивания партнерских сетей B2B и эффективного привлечения исполнителей (курьеров/водителей) в больших масштабах.

• Навыки переговоров и защиты юридических/финансовых условий (контрактация, SLA, тарифные сетки).

• Data-driven подход: умение работать с большими массивами данных, знание ключевых метрик (SLA, Churn Rate, Utilization, CPO, Unit Economics).

• Высокий уровень автономности: готовность брать на себя ответственность за запуск процессов в условиях неопределенности и доводить их до ощутимого бизнес-результата.

Мы предлагаем:

• Возможность работать в лучшей e-commerce компании Казахстана, создавая продукты, которые обеспечивают доставку заказов для миллионов клиентов и которыми ежедневно пользуются тысячи наших курьеров и сотрудников складов.

• Сильная команда и культура обмена знаниями (менторство, внутренние митапы).

• Гибкий график (начало рабочего дня), комфортное оборудование.

• Языковые курсы, обучение, годовой бонус.

• Бесплатный тренажерный зал в офисе.

• Отсутствие дресс-кода.