Обязанности: 1. Разработка и сопровождение продуктовой линейки:
- анализ рынка депозитов, конкурентной среды и клиентских потребностей;
- разработка новых и улучшение существующих продуктов;
- Управление жизненным циклом продукта:
- мониторинг показателей эффективности;
- адаптация условия по мере изменения рыночной конъюнктуры или регуляторных требований;
- обновление внутренней документации и инструкций по продуктам;
- Взаимодействие с другими подразделениями:
- согласование изменений;
- работа с ИТ для реализации изменений в АБС;
- поддержка продаж;
- Маркетинг и продвижение:
- участие в формировании рекламных кампаний, коммуникационных сообщений;
- взаимодействие с маркетингом для формирования УТП;
- анализ эффективности рекламных акций и кампаний;
- Регуляторное и внутреннее соответствие:
- соблюдение требований Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка;
- обеспечение соответствия стандартам финансового мониторинга, AML/CFT;
- Работа с клиентским опытом:
- сбор обратной связи от клиентов, проведение опросов;
- участие в улучшении клиентского пути;
- взаимодействие с контакт-центром и отделениями по вопросам клиентского обслуживания.
Требования: 1. Профессиональные знания:
- структура банковской системы;
- законодательство РК;
- Банковские продукты;
- Digital и финтех;
- Продуктовые и управленческие навыки:
- разработка продуктов;
- создание Product Roadmap;
- методология;
- работа с документацией;
- Аналитические навыки:
- владение Excel/Google Sheets;
- базовый уровень SQL;
- построение и анализ воронки, NPS/CSAT;
- Кросс-функциональное взаимодействие:
- работа с ИТ, UX дизайнерами, юридическим отделом, маркетингом;
- подготовка презентаций, согласование решений.
Условия:
- Медицинская страховка;
- Корпоративная цена и рассрочка на фитнес клубы;
- Day off за выслугу лет;
- Day off в честь дня рождения;
- Обучение в Forte Academy;
- Участие в корпоративных мероприятиях.
